Améliorer l’accessibilité web d’un site internet est encore trop souvent perçu comme un chantier lourd, coûteux et réservé aux projets de refonte globale. Cette perception, largement répandue dans les collectivités, repose sur une confusion fréquente entre conformité totale au RGAA et démarche d’amélioration progressive de l’accessibilité. En pratique, cette idée reçue freine de nombreuses structures publiques, alors même qu’elles sont soumises à une obligation réglementaire claire et à une attente croissante des usagers.
Dans les faits, il est tout à fait possible d’engager des actions simples, rapides et peu coûteuses, capables de réduire significativement les obstacles rencontrés par les personnes en situation de handicap. Ces actions contribuent également à améliorer la qualité globale du service numérique, la lisibilité des contenus et la compréhension des informations diffusées.
Cet article s’adresse en priorité aux collectivités disposant de moyens limités, qui souhaitent agir de manière concrète et responsable, sans attendre un projet structurant, une refonte complète ou l’allocation d’un budget dédié.
Pourquoi agir sur l’accessibilité numérique, même sans budget ?
L’accessibilité numérique ne relève ni d’une option, ni d’un simple confort d’usage. Elle constitue à la fois une obligation légale et un levier direct d’amélioration du service public rendu aux citoyens. Même lorsque les ressources financières et humaines sont contraintes, ignorer totalement le sujet expose la collectivité à des risques juridiques, mais aussi à une dégradation de la qualité perçue de ses services numériques.
Un cadre réglementaire clair et applicable
Depuis l’article 47 de la loi du 11 février 2005, les sites internet des services publics doivent être accessibles aux personnes en situation de handicap. Cette obligation s’appuie sur le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité), qui définit des critères précis, à la fois techniques, éditoriaux et fonctionnels.
Même si toutes les collectivités ne disposent pas immédiatement des moyens nécessaires pour atteindre une conformité totale, l’absence de toute démarche constitue un risque réel. En cas de signalement par un usager, de contrôle ou de contentieux, il est indispensable de pouvoir démontrer que des actions ont été engagées, même de manière progressive et proportionnée.
Une responsabilité directe de service public
Un site inaccessible empêche concrètement une partie des usagers de s’informer correctement, de réaliser des démarches administratives en ligne ou d’accéder à des services essentiels. Ces situations concernent non seulement les personnes en situation de handicap permanent, mais aussi les personnes âgées, les usagers en situation de handicap temporaire ou encore ceux qui utilisent des équipements ou des connexions limitées.
Agir sur l’accessibilité, même de façon progressive, revient donc à réduire une inégalité d’accès au service public. Cette responsabilité relève directement des missions fondamentales des collectivités et s’inscrit pleinement dans une logique d’inclusion numérique.
Un levier de performance encore sous-estimé
Un site plus accessible est, dans la majorité des cas, plus lisible, plus clair dans son organisation et plus simple à maintenir dans le temps. Les contenus sont mieux structurés, les informations hiérarchisées et les parcours plus compréhensibles pour l’ensemble des publics, y compris pour les personnes ne déclarant aucun handicap.
Il s’agit donc d’un investissement qualitatif, bien au-delà de la seule conformité réglementaire. L’accessibilité devient alors un levier de performance globale du site, au bénéfice de tous les usagers.
Ce que permet réellement une démarche d’accessibilité à budget maîtrisé
Il est essentiel de poser un cadre réaliste. Agir sans budget ne signifie pas viser immédiatement une conformité RGAA complète, ni prétendre à un taux de conformité officiel. En revanche, cette approche permet de poser des bases solides, cohérentes et crédibles.
Une démarche menée avec des moyens limités permet avant tout d’identifier et de corriger les erreurs les plus bloquantes pour les usagers. Elle contribue également à structurer une trajectoire d’amélioration progressive, à documenter une démarche proportionnée et défendable, et à préparer un futur audit ou une refonte dans de meilleures conditions.
Cette approche pragmatique est souvent la plus adaptée aux collectivités de petite et moyenne taille, pour lesquelles l’enjeu principal consiste à avancer pas à pas, sans immobiliser des ressources qu’elles ne possèdent pas.
Les 10 actions d’accessibilité à fort impact et à coût quasi nul
Les actions présentées ci-dessous peuvent être mises en œuvre sans outil payant, directement dans la plupart des CMS utilisés par les collectivités. Elles reposent principalement sur de bonnes pratiques éditoriales, organisationnelles et fonctionnelles.
1. Structurer correctement les titres des pages
La hiérarchie des titres constitue l’un des fondements de l’accessibilité numérique. Elle permet aux lecteurs d’écran de comprendre l’organisation de la page et de naviguer efficacement entre les différentes sections du contenu.
Dans la pratique, il est recommandé de n’utiliser qu’une seule balise H1 par page, correspondant au titre principal. Les contenus doivent ensuite être structurés à l’aide de titres H2, H3 et H4 logiques, reflétant réellement la hiérarchie de l’information. Il est essentiel de ne jamais utiliser les titres uniquement pour des raisons visuelles et de vérifier l’ordre des niveaux.
Cette action améliore simultanément l’accessibilité pour les personnes aveugles ou malvoyantes, la lisibilité pour tous les usagers, ainsi que le référencement naturel et la compréhension des contenus par les moteurs d’intelligence artificielle.
Au regard du RGAA, la présence de plusieurs H1 dans la page ne constitue pas une non-conformité. De même, les sauts hiérarchiques sont autorisé. Par exemple : passer d’un H2 à un H4. En revanche, passer d’un H4 à un H2 n’est pas conforme.
2. Ajouter des textes alternatifs pertinents aux images
Les images porteuses d’information doivent être accompagnées d’un texte alternatif. Ce texte est lu par les lecteurs d’écran et s’affiche lorsque l’image ne peut pas être chargée.
Pour être réellement utile, le texte alternatif doit décrire la fonction de l’image dans le contexte du contenu, et non son apparence esthétique. Il doit rester concis, ne pas répéter une information déjà présente dans le texte adjacent et être laissé vide lorsque l’image est purement décorative.
Cette action est souvent rapide à mettre en œuvre et son impact est immédiat pour les personnes utilisant des technologies d’assistance.
3. Vérifier et corriger les contrastes de couleurs
Un contraste insuffisant entre le texte et l’arrière-plan empêche de nombreux usagers de lire correctement les contenus. Cette difficulté concerne notamment les personnes malvoyantes, daltoniennes ou confrontées à des conditions de lecture dégradées.
Il est possible de tester les contrastes à l’aide d’outils gratuits en ligne, puis de corriger en priorité les textes courants, les boutons et les liens. Dans de nombreux cas, une légère modification de couleur suffit à améliorer fortement la lisibilité, sans remettre en cause l’identité graphique du site.
4. Rendre les liens compréhensibles hors contexte
Les lecteurs d’écran peuvent afficher la liste des liens présents sur une page. Des liens intitulés de manière générique, tels que « cliquez ici » ou « en savoir plus », deviennent alors incompréhensibles.
Il est donc recommandé de rédiger des liens dont l’intitulé décrit explicitement la destination, d’éviter les formulations vagues et d’intégrer, lorsque cela est possible, le titre du document ou de la page ciblée. Cette pratique améliore à la fois l’accessibilité, l’ergonomie et la compréhension globale des contenus.
Astuce : afin d’éviter de se retrouver avec des liens visuellement à rallonge, il est possible d’ajouter un attribut title au lien qui sera visible au survol du lien et lu par les technologies d’assistance. Il sera en revanche nécessaire de reprendre dans cet attribut title le nom visible du lien. Par exemple, pour un lien « En savoir plus » qui pointe vers un article de blog sur l’accessibilité web : title= »En savoir plus sur l’accessibilité web ».
5. Clarifier le langage et simplifier les contenus
L’accessibilité ne se limite pas aux aspects techniques. Le langage utilisé joue un rôle central dans la compréhension de l’information.
Utiliser des phrases courtes, éviter un jargon administratif excessif, structurer clairement les informations essentielles et aller à l’essentiel permet de faciliter la compréhension, notamment pour les personnes en situation de handicap cognitif. Cette simplification bénéficie également à l’ensemble des usagers.
6. Structurer les pages avec des paragraphes courts et maîtrisés
Les blocs de texte longs et denses sont difficiles à lire, à comprendre et à interpréter par les technologies d’assistance. Une structuration claire améliore considérablement l’expérience utilisateur.
Limiter les paragraphes à une idée principale, aérer les contenus et utiliser des listes uniquement lorsqu’elles apportent une réelle valeur permet d’améliorer la lisibilité globale et la réutilisation des contenus par les moteurs de réponse et d’intelligence artificielle générative.
7. Tester la navigation au clavier sur les pages clés
Un site accessible doit pouvoir être utilisé sans souris, uniquement à l’aide du clavier.
Un test simple consiste à naviguer sur les pages à l’aide de la touche Tab, à vérifier la visibilité du focus, à s’assurer que tous les éléments interactifs sont accessibles et à identifier les éventuels blocages majeurs. Cette vérification rapide permet de détecter des problèmes critiques sans recourir à un outil spécifique.
8. Ajouter des sous-titres aux vidéos existantes
Les vidéos sans sous-titres sont inaccessibles aux personnes sourdes ou malentendantes et difficiles à exploiter dans de nombreux contextes.
Il est possible d’activer les sous-titres automatiques proposés par les plateformes, puis de corriger manuellement les principales erreurs et de vérifier la synchronisation. Cette action améliore également l’indexation des contenus vidéo et leur compréhension par les moteurs d’intelligence artificielle.
En plus de l’ajout de sous-titre, il convient de proposer une transcription textuelle et/ou une audiodescription aux vidéos. Celle-ci peut être intégrée directement sous la vidéo ou disponible sur une page HTML du site, via un lien explicite.
9. Limiter ou remplacer les documents PDF non accessibles
Les documents PDF constituent l’un des principaux points de non-conformité des sites publics.
Une approche pragmatique consiste à supprimer les PDF obsolètes, à remplacer les contenus simples par des pages HTML lorsque cela est possible, à identifier les documents réellement indispensables et à mentionner clairement les limites dans la déclaration d’accessibilité. Cette démarche réduit fortement les risques tout en améliorant l’expérience utilisateur.
10. Publier une première déclaration d’accessibilité honnête
Même sans conformité totale, une collectivité peut et doit publier une déclaration d’accessibilité.
Cette déclaration doit présenter l’état réel du site, identifier les principales non-conformités, décrire les actions engagées ou prévues et proposer un moyen de contact. Cette transparence constitue un signal fort de responsabilité, de sérieux et de maturité numérique.
Par quoi commencer quand on manque de temps et de moyens ?
Lorsque les ressources sont limitées, la priorisation devient essentielle. Il est rarement pertinent de vouloir tout corriger simultanément.
Il est recommandé d’identifier en priorité quelques pages stratégiques, telles que la page d’accueil, les pages de démarches, de contact ou d’informations pratiques. Appliquer les actions à fort impact sur ces pages, documenter les améliorations réalisées et prévoir une montée en charge progressive permet d’obtenir des résultats visibles rapidement, sans mobiliser de budget spécifique.
Accessibilité, IA et moteurs de réponse : un lien direct
Les moteurs de réponse et les IA génératives privilégient des contenus clairs, structurés et sémantiquement cohérents. Les bonnes pratiques d’accessibilité, telles que la hiérarchisation des titres, la clarté du langage ou l’utilisation de contenus structurés, améliorent directement la lisibilité algorithmique des pages.
Pour les collectivités, cela représente une opportunité stratégique : devenir une source fiable, compréhensible et réutilisable dans les réponses générées par les moteurs d’intelligence artificielle.
Ce que cette démarche ne remplace pas
Une démarche d’accessibilité à budget maîtrisé ne remplace pas un audit RGAA complet, ne garantit pas un taux de conformité officiel et ne dispense pas d’une réflexion stratégique à moyen terme.
Elle constitue néanmoins une étape intermédiaire indispensable, souvent plus réaliste et plus efficace que l’inaction, en attendant des moyens plus conséquents.
Conclusion : l’accessibilité comme première brique d’un numérique responsable
Améliorer l’accessibilité d’un site sans budget important est non seulement possible, mais souvent nécessaire pour répondre aux attentes des usagers et aux obligations réglementaires.
Chaque action, même modeste, contribue à rendre le service public plus inclusif, plus lisible et plus durable. L’accessibilité ne constitue pas une finalité immédiate, mais un chemin progressif, structurant et vertueux, qui commence toujours par une première étape.
FAQ
Peut-on améliorer l’accessibilité sans audit RGAA complet ?
Oui. De nombreuses actions simples permettent déjà de supprimer des blocages majeurs et d’améliorer significativement l’expérience utilisateur, même sans audit exhaustif.
Quelles actions sont réellement prioritaires ?
Les actions liées à la structuration des contenus, aux textes alternatifs, aux contrastes de couleurs et à la clarté des liens offrent généralement le meilleur ratio entre effort engagé et impact utilisateur.
Une collectivité risque-t-elle une sanction sans conformité totale ?
Le risque porte principalement sur l’absence de démarche et de transparence. Une collectivité capable de démontrer qu’elle agit de manière progressive et documentée limite fortement son exposition.
L’accessibilité améliore-t-elle aussi le référencement ?
Oui. Des contenus accessibles sont plus lisibles, mieux structurés et plus facilement interprétés par les moteurs de recherche et de réponse, ce qui bénéficie indirectement au référencement.
Combien de temps faut-il pour observer des bénéfices ?
Dans de nombreux cas, quelques jours ou quelques semaines suffisent pour améliorer la lisibilité, l’expérience utilisateur et réduire les principaux freins d’accès.
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